Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : tchic.tchac.rugby@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 68 chemin de l'ubac 83260 La Crau.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse tchic.tchac.rugby@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure, tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés.

Si vous personnalisez votre article, veuillez vous référer attentivement au guide des tailles afin d'éviter toute erreur, car aucun retour ni échange ne sera possible.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Pour les échanges, veuillez nos contacter par email à l'adresse suivante : tchic.tchac.rugby@gmail.com.

Nous pourrons alors lancer la procédure de retour de votre article et procéder à l'envoi du nouvel article en échange.

Pour un échange, le produit sera livré lors de la prochaine date de précommande, qui est communiqué sur le site internet TCHIC TCHAC et que nous communiquerons par mail à l’acheteur.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à tchic.tchac.rugby@gmail.com.