Faq (question, réponse)
COMMANDE & livraison
Pourquoi il n'y a pas toutes les collections de disponibles en stock ?
C'est un choix que nous avons dû faire. Au départ, nous fonctionnions avec des précommandes, mais nous avons finalement choisi de réapprovisionner en priorité les produits les plus demandés.
Aujourd'hui, nos ateliers ne peuvent plus produire à l'unité. Nous sommes donc obligés de concentrer la production sur certaines collections afin de garantir des délais raisonnables.
C'est aussi pour cette raison que nous avons mis en place l'alerte « M'avertir quand le produit est disponible ». Elle nous permet d'identifier les produits les plus recherchés et de prioriser les prochains réassorts en fonction de vos demandes.
N'hésite pas à l'activer sur le produit qui t'intéresse : tu recevras un email dès son retour en stock.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons uniquement en France Métropolitaine. Expédition sous 48h.
Comment suivre ma commande ?
Dès la finalisation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation de ce dernier, avec un lien de suivi de commande et du colis. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande sur notre site internet. Il suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans la rubrique mes commandes. Vous y trouverez le détail de votre commande actuelle et précédente(s) ainsi que le cheminement de votre commande à partir du moment où la commande est confirmée jusqu'à l'arrivée de cette dernière chez vous.
Un problème ? Contactez-nous à l'adresse contact@tchictchac.com
Dans quels pays TCHIC TCHAC livre t-il ?
Nous livrons uniquement en France Métropolitaine.
autres
Où sont fabriqués nos produits ?
Du concept au design, tout est pensé et créé en France. La fabrication de nos produits est ensuite réalisée au Portugal et en Europe.
Qui peut porter nos vêtements ?
Nos produits sont conçus avec une coupe masculine pour répondre aux besoins spécifiques du rugby masculin.
Bien que certaines femmes puissent le porter, il pourrait ne pas offrir le confort ou l'ajustement optimal pour les morphologies féminines.
Promis mesdames, on ne vous oublie pas ! Nous travaillons sur des coupes adaptées pour chaque morphologie dans nos futures collections !
Restez connectées, des nouveautés arrivent !
Il y a t'il des vêtements de rugby pour enfants ?
Actuellement, nos produits sont conçus principalement pour les adultes, avec un ajustement adapté aux joueurs masculins.
Bien qu’ils puissent convenir à certains adolescents, ils ne garantissent pas l’ajustement parfait pour les enfants.
Nous prévoyons d’ajouter des tailles et des coupes adaptées aux plus jeunes dans nos prochaines collections !
Reste à l’affût pour des produits pensés pour toute la famille !
Personnalisation
Que puis-je personnaliser ?
La personnalisation individuelle permet d’ajouter un numéro et/ou un texte sur tous nos vêtements hormis nos chaussettes.
La personnalisation groupée, quant à elle, est destinée aux clubs et équipes et disponible sur tous nos vêtements. Elle inclut la création d’un visuel exclusif aux couleurs de l’équipe ou du club, en plus de la personnalisation numéro + texte pour chaque joueur.
Comment fonctionne la personnalisation ?
Personnaliser son produit TCHIC TCHAC est simple et rapide (tout les détails ici) ! Voici les étapes :
1. Choisir son modèle parmi nos designs existants offrant la personnalisation.
2. Ajouter sa personnalisation : un numéro et/ou un texte (nom, surnom, initiales…).
3. Valider sa commande
4. Production & expédition : votre produit personnalisé est imprimé et expédié selon les délais de livraison.
Pour une personnalisation groupée (club/équipe), contactez-nous pour créer un design exclusif avant d’ajouter les noms et numéros de chaque joueur.
